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第一银行将继续推动数字银行业务 - 首席执行官

2019-08-03

Nike Popoola

尼日利亚第一银行首席执行官Adesola Adeduntan表示,该银行将继续推动数字银行业务,以改善客户体验,并在全球各分支机构推广无缝网上银行服务。

他在“西非银行业的未来CX / UX -Whatsapp银行业务”期间发表演讲,该活动由拉各斯的大思想活动组织。

Adeduntan表示,该银行专注于客户需求和用户体验。

他补充说,数字银行将导致从旧思维模式转变为经验丰富的思维模式。

由尼日利亚第一银行金融机构集团负责人Timi George代表参加此次活动的Adeduntan表示,银行业客户和用户体验的未来将受到导致解锁的特定趋势的推动。金融服务业的潜力更大。

他还指出,银行业的行为发生了变化,客户会寻求实时互动和有效的个性化约定。

Adeduntan说:“移动和数字银行利用原生和响应式数字创新,为客户提供美观一致的物理和数字体验。 因此,我们提供实时的事件驱动信息,并提供主动服务客户的即时和长期财务需求。

“我们采用严谨的方法,通过一流的价值和客户服务提供独特的客户体验; 使客户能够随时在各种渠道中启动,暂停和重启交易。 此外,我们使用高级分析来评估客户行为,确定偏好并提供个性化的客户服务。

“该银行专注于感受和行为,旨在为客户提供真正的价值,从而对产品和为客户提供的服务产生积极影响。”

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